【出勤・面接前にインプット】イトダイマガジン 2019年6月3日号

【出勤・面接前にインプット】イトダイマガジン 2019年6月3

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ZOZOのコールセンター、2回連続で「HDI五つ星認証」

(株)ZOZOは23日、同社が運営するファッション通販サイト「ZOZOTOWN」のカスタマーサポートセンターが、「HDI-Japan」が定める「HDI五つ星認証プログラム」で、最高評価となる「五つ星認証」を、17年に続いて2回連続で取得したことを明らかにした。「五つ星認証」を2回連続で取得するのは、アパレル業界では初めて。「HDI格付け三つ星」を取得した企業が対象 「HDI五つ星認証プログラム」は、顧客視点で卓越したサービスを提供していることの証明となる最高評価「HDI格付け三つ星」を取得した企業を対象に、企業/プロセス/サポートセンターの運営管理/従業員のリーダーシップなどを総合的に評価するもの。  認証の認定期間が2年間有効であることから、同社では2年ごとに審査を受けており、13年・15年・17年・19年に「三つ星認証」を4回連続で取得。このうち17年・19年に「五つ星認証」に認定された。今回は、特に「リーダーシップ」の項目で「カスタマーサポートのスタッフ全員が、サポートセンター業務の重要性を理解し、お客様の心情に寄り添い、礼儀正しく誠実に対応する姿勢を高く評価」と、高い評価を受けた。 「友だちを助けるように全力でサポート」 同社は「カスタマーサポートセンターでは、“お客様と友達になる”をセンター理念として掲げ、困っている友だちを助けるのと同じように、全力でお客様をサポートしている。今後もお客様が笑顔になれるよう日々努めたい」とコメントしている。  ■HDI五つ星認証プログラム  ■五つ星認証プログラム受賞企業

出典通販ニュース

激安を攻めるPayPay、ダイソー順次導入により100円ショップでも価格破壊へ

コード決済サービスを提供しているPayPayは、本日5月27日から大創産業が運営・展開する100円ショップのDAISO(ダイソー)でPayPay決済に対応する。本日から利用できるのは、同社発祥の地である広島市内の広島八木店と横川駅前店の2店舗だが、2019年中にはダイソー全店舗5542店中の国内店舗3367店に順次導入されるとのこと。 PayPayからは、ダイソー導入を記念したキャンペーンなどは特に発表されていないが、キャンペーンがなくてもPayPayなら銀行口座からのチャージで3%の還元を受けられるので、100円の商品は実質97円で購入できる。実際には消費税がかかかるため、100円の商品は100円+100円×8%で108円、ここから3%還元されるので108円−108円×3%で104.76円。実質の売価は104.76円から消費税8%を差し引いて104.76円÷1.08で97円となる。…

出典: TechCrunch Japan » TechCrunch

マーケターに知って欲しい、マキシマムザ亮君の企画発想術

本記事では、人気ロックバンドのマキシマム ザ ホルモンのメンバーであり、作詞作曲から広告まで、バンドに関わるすべてのクリエイティブディレクションを手掛けるマキシマムザ亮君に、腹ペコ編集部員(=ホルモンファンの編集者のこと)が取材を実施。前半では、亮君が広告に興味を持ったきっかけ、企画や広告クリエイティブの発想方法について聞きました。

出典: MarkeZine

副業年収4000ってどうなってんの!? motoさんが語る副業で稼ぐコツが真っ当すぎた

「副業」という言葉を聞くようになって、ずいぶん経ちました。ただ、正直何をやっていいかわからないし、ちょっと怪しいイメージもあるじゃないですか…と思っていたときにツイッターで見かけたのが、「motoさん」という謎の男。motoさん(@moto_recruit)さん | Twitterhttps://twitter.com/moto_recruitこのアイコン、見たことないですか?32歳で現在5社目。ホームセンター、リクルート、楽天などを渡り歩き、現在年収は1000万円超だというこの人。プロフィールにはなんと「副業年収4000万円超」と書いてある!連絡を取ってみると「新R25でノウハウを公開してもいい」となにやら乗り気なので、直接インタビューに応じていただくはこびとなりました。お面で…!〈聞き手:天野俊吉(新R25副編集長)〉【motoさん】32歳5社目のジョブホッパー。地方の短大を卒業後、新卒で地方中小企業(ホームセンター)へ入社し、人材広告会社→リクルート→スタートアップ(買収されて楽天)→ベンチャーというキャリアを歩む。現在年収1000万円超のサラリーマン。同時に「転職アンテナ」というブログを運営中天野:「顔出しNG」とのことで、お面での出演、ありがとうございます。motoさん:よろしくお願いいたします!…

出典R25

ユニクロの「レジ待ち行列」を解消したRFIDタグの威力

時間短縮だけでなく、万引き防止にも効果を発揮 最近、ユニクロのレジ待ちの行列が短くなったと感じている読者も多いのではないかと思う。今回は、その立役者であり、店頭から物流現場まで幅広く活用されるようになった「RFIDタグ」を取り上げる。筆者撮影 RFID(Radio Frequency Identification)タグとは、電波を用いてタグのID情報を非接触で読み取るシステムだ。JRの「Suica」よりも電波が遠くに届き、さらに複数点を一括で読み取れるところが秀逸だ。 このタグを採用することで、これまで1点1点バーコードで読み取っていたのが、一瞬で複数点を読み取ることができるようになった。 GUは、さらに進んでいて、2017年4月からセルフレジを導入している。ハンガーを外してセルフレジ内のボックスに商品を投げ込むと、一瞬で商品点数と会計金額が表示される。これによって精算所用時間が有人レジと比較して、最大約3分の1に短縮されるという。…

出典: Agenda note

医者が「莫大な謝礼」を製薬会社から貰える理由 数十万円は当たり前、1人で年1000万円超も | 東洋経済オンライン

さまざまな病気に際して、自分の飲んでいる薬はどのように決められているのだろうか。患者からは見えない…

出典東洋経済オンライン

ホリエモン独占告白「僕がロケット開発の先に見る夢」

出典現代ビジネス | 講談社

「数字の見積もりが速い人」の秘密の計算術 知っておくと役立つ「フェルミ推定」の基本| 東洋経済オンライン

上司に自信たっぷりの提案をしたところ「で、それでいくら儲かるの?」と突っ込まれて、頭が真っ白。そん…

出典東洋経済オンライン

 

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